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eBay国际销售的四个有效建议

2010/7/5 13:47:00

 

 

国际销售正成为 eBay 卖家的发展趋势。下面的一些建议有助于提高您产品的国际吸引力,最大程度减少国际买家的疑虑,并提高您的信用评级。 

 

1. 物品描述 / Item Description

 

  请尽可能提供全球通用的尺码或其它产品规格。提供衣物的国外尺码和公制单位尺寸。由于电压、插座或格式的差异,一些电子或媒体产品并不适用于所有国家。这一信息应在物品刊登时突出标明,以免误解或引起买家不满。同时也应避免在无法使用该物品的国家刊登这一产品。

 

   清楚说明国际限制上的任何退货和质量保证政策。例如,如果您不承担国际退货资费,或有特别的质量保证限制,请在刊登物品和进行其它联系时明确说明。

 

  研究贸易限制。某些物品——尤其是食品、武器以及部分品牌商品在某些国家的贸易是非法的,或需要特别许可证方可进行。更多信息请仔细阅读 eBay 有关禁售或限制物品政策,并可咨询 UPS 全球顾问或查询 USPS 国际邮件说明。

 

 

2. 联系 Communication

 

 了解国际答复所需时间。在您的联系方式中说明对不同时区的买家作出答复可能需要多一天时间。使用时区换算器帮助您的客户判断您的营业日。

 

 多与国际买家联系。多用一些心思,确保在联系时说明诸如发货时间这类双方都关心的问题。您应考虑为国际客户准备单独的电子信箱和常见问题解答。

 

 强调您的国际销售经验。国际买家通常会寻找具有丰富国际销售经验的卖家。如果您有特定市场销售的专长或擅长任何一类国际服务,请在物品刊登时写明。

 

 在刊登内容中加入国际销售部分。在突出明显部分介绍您的国际贸易、送货和其它细节。这有助于吸引更多买家,尽可能减少混乱,也使得交易更为顺利。

 

 注意专有名词的使用,避免使用俚语。物品描述应简单清晰,使您的国际买家更易于理解和翻译。

 

3. 送货时间和运费Shipping time and charges

 

   详细说明送货目的地和运费。在物品刊登的送货详情部分清楚说明您送货的具体区域或国家以及国际运输费用。使eBay的全球送货计算器能使具体国家的运费定价更为简便透明。在送货细节部分详细说明运输费用的物品,其转化率更高,而且在送货和手续费及送货时间方面所获得的详细卖家评级「DSR」也更高。

  说明海关、关税和纳税义务。让国际买家了解他们可能需要承担海关手续费,也可能由于海关方面的耽搁而延迟收货。让他们了解可从 USPSUPS 和世界海关组织网站获得关于海关申报单的更多帮助信息。

 

  在海关申报单上准确写明物品的价值(最终成交价格)。不要在海关申报单中将国际销

售物品标为赠品。这违反法律。

 

  提供多种送货服务。一些买家愿意支付更多运费以获得较快的可跟踪服务,而其他买家则更愿意节约运费而选择较长的送货时间。提供可跟踪服务能显著提升客户尤其是国际买家的购物体验。对于定价较高的货物,送货跟踪能提供额外保护。您提供给买家的电子交货确认能使他们更为放心,这也是PayPal 的卖家保护计划所要求的。

 

4. 其它国际贸易最佳实践方法 Other international trade best practices

 

  采用 PayPal 进行国际支付。PayPal 190多个国家有防止未授权收费的措施,这使得国际支付比以前更加安全。

 

  在多个国家的 eBay 网站刊登物品。尽管国际买家经常在美国网站购买物品,但他们也常常会浏览其它eBay站点。在所有主要贸易市场刊登物品能提高您的曝光率,并赢得更多竞价。您的eBay用户名可在所有 eBay网站使用,而且 PayPal 允许您刊登物品时使用17种货币。跨境销售时,请了解国家的法规和限制措施。